Гарантийное обслуживание пильного оборудования-послепродажного обслуживания
В Loginfly после-послепродажная поддержка не является дополнительной услугой -, это часть наших обязательств по обеспечению бесперебойной работы вашего оборудования.
От установки станка до планового осмотра наша сервисная команда гарантирует, что каждая пильная система продолжает работать с максимальной эффективностью.
Ниже приведен полный список после-послепродажных услуг, которые мы предоставляем нашим клиентам:
- 12-месячная полная гарантия на машину и 18-месячная гарантия на основные детали (двигатель, редуктор, гидравлическая система).
- Если в течение гарантийного периода компонент выйдет из строя при нормальном использовании, мы отправим запасные части в течение 48 часов после проверки проблемы.
- Для расходных деталей, таких как пильные полотна или гидравлические уплотнения, мы предлагаем программы замены со скидкой и технические рекомендации, которые помогут продлить срок службы.
- К каждой поставке прилагается сервисная карта с QR-кодом, позволяющим получить доступ к регистрации гарантии и онлайн-отслеживанию обращений.
Мы предлагаем установку-на месте или удаленный ввод в эксплуатацию в зависимости от вашего региона и объема заказа.
- Обслуживание на-сайте включает в себя:
Позиционирование станка, выравнивание и калибровка точности (точность резки ±0,05 мм)
Электрическое подключение и проверка панели управления
Двухчасовое-обучение операторов: замена лезвия, параметры резки, смазка, безопасность и ежедневные проверки.
Контрольный список окончательной передачи, подписанный заказчиком и инженером
- Удаленный вариант:
Мы предоставляем подробные видеоролики по установке, электрические схемы и видеоподдержку в реальном времени через WhatsApp или WeChat, гарантируя правильную настройку до начала производства.
- Чтобы свести к минимуму время простоя, Loginfly имеет склад площадью 500 м², на котором имеется более 2000 наименований оригинальных запасных частей.
- Часто запрашиваемые товары, такие как двигатели, редукторы, пильные полотна, датчики и печатные платы, всегда имеются на складе.
- Заказы, размещенные до 15:00 (по пекинскому времени), отправляются в тот же день.
- Глобальная экспресс-доставка DHL/FedEx/TNT.
- Каждая деталь маркируется уникальным серийным кодом для облегчения отслеживания.
- Крупным клиентам мы предлагаем годовое обслуживание запасных частей (предварительно-запасенных в зависимости от модели машины).
- Для долгосрочных-партнеров Loginfly предоставляет дополнительные «Пакеты профилактического обслуживания», включающие:
- Проверка гидравлического давления и отчет о состоянии масла
- Измерение износа направляющей пильного полотна
- Проверка тока двигателя и анализ вибрации
- Проверка электропроводки шкафа управления
- После каждой проверки клиенты получают цифровой отчет о техническом обслуживании с рекомендациями для следующего цикла обслуживания.